Para Restaurante Victoria implementamos una central de atención omnicanal que reúne WhatsApp, Google Business, correo electrónico y redes sociales en un solo lugar. Un agente de IA hace el primer contacto: responde preguntas sobre el restaurante, identifica cuándo el cliente quiere reservar y recopila los datos necesarios (fecha, horario, número de personas) antes de derivar el caso al equipo para su confirmación.
Esto agiliza más del 70% de las atenciones, dejando al equipo libre para enfocarse en lo que realmente necesita atención humana.
