Política de privacidad

1. Quiénes somos

Ivexa Labs ("nosotros", "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ivexalabs.com. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribirnos a hello@ivexalabs.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos en tres situaciones distintas:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que usted escribe, cuando decide contactarnos voluntariamente.
• Chat en vivo: si inicia una conversación con nosotros a través del widget de chat, guardamos el contenido de esa conversación y su dirección de correo si la proporciona.
• Navegación y analítica: datos técnicos como el tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos únicamente si usted da su consentimiento para cookies de analítica.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y gestionar la relación comercial (base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales, o interés legítimo en atender su solicitud).
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (base legal: su consentimiento, a través del banner de cookies).
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

4. Cookies que utilizamos

Usamos un banner de consentimiento que le permite aceptar o rechazar cada categoría de cookies de forma independiente, antes de que se activen. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el botón al final de esta página.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de tratamiento de datos:

• Cloudflare, Inc.: hosting, protección contra bots (Turnstile) y entrega de contenido.
• Google Ireland Ltd.: analítica web (Google Analytics 4), solo si usted da su consentimiento.
• Proveedor de correo transaccional: para recibir y responder los mensajes del formulario de contacto.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de su país, incluyendo Estados Unidos. En esos casos nos apoyamos en las garantías que ofrecen dichos proveedores (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea) para asegurar un nivel de protección adecuado.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos del formulario de contacto y del chat mientras dure la relación comercial y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. Los datos de analítica se conservan según lo indicado en la tabla de cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmar si tratamos datos suyos y acceder a ellos.
• Corregir datos incompletos o inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
• Oponerse al tratamiento u obtener la limitación del mismo.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@ivexalabs.com.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada, proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento de tanto en tanto. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.