Para o Restaurante Victoria implementamos uma central de atendimento omnicanal que reúne WhatsApp, Google Business, e-mail e redes sociais em um só lugar. Um agente de IA faz o primeiro contato: responde perguntas sobre o restaurante, identifica quando o cliente quer fazer uma reserva e já recolhe os dados necessários (data, horário, número de pessoas) antes de encaminhar o caso para a equipe confirmar.
Isso agiliza mais de 70% dos atendimentos, deixando a equipe livre para focar no que realmente precisa de atenção humana.
