Política de privacidade

1. Quem somos

A Ivexa Labs ("nós", "nosso") é a controladora dos dados pessoais coletados através do ivexalabs.com. Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para hello@ivexalabs.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados em três situações diferentes:

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa e a mensagem que você escreve, quando decide falar com a gente voluntariamente.
• Chat ao vivo: se você inicia uma conversa pelo widget de chat, guardamos o conteúdo dessa conversa e seu e-mail, caso informado.
• Navegação e análise: dados técnicos como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados somente se você consentir com cookies de análise.

3. Para que usamos seus dados

• Responder suas mensagens e conduzir a relação comercial (base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares, ou legítimo interesse em atender sua solicitação).
• Entender como o site é usado e melhorá-lo (base legal: seu consentimento, dado pelo banner de cookies).
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

4. Cookies que usamos

Usamos um banner de consentimento que permite aceitar ou recusar cada categoria de cookies de forma independente, antes que sejam ativados. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão ao final desta página.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site, sob acordos de tratamento de dados:

• Cloudflare, Inc.: hospedagem, proteção contra bots (Turnstile) e entrega de conteúdo.
• Google Ireland Ltd.: análise web (Google Analytics 4), somente com o seu consentimento.
• Fornecedor de e-mail transacional: para receber e responder as mensagens do formulário de contato.

6. Transferências internacionais

Alguns desses fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Nesses casos, nos apoiamos nas garantias oferecidas por esses fornecedores (como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia) para assegurar um nível de proteção adequado.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados do formulário de contato e do chat enquanto durar a relação comercial e, depois, apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver eventuais disputas. Os dados de análise são guardados conforme indicado na tabela de cookies.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD e o RGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados quando não forem mais necessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Se opor ao tratamento ou solicitar a limitação dele.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para hello@ivexalabs.com.

9. Menores de idade

Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (conexão criptografada, fornecedores com certificações de segurança reconhecidas) para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento de tempos em tempos. A data da última atualização aparece no início desta página.